האגף לתפקידים מיוחדים 

האגף לתפקידים מיוחדים כולל יחידות מטה המשרתות את האזרח ואת הגורמים המבקשים סיוע או המוכנים לסייע לשירותי הרווחה, וכן יחידות שמתפקידם לשרת את היחידות המקצועיות של המשרד ואת אוכלוסיותיהם. אוכלוסיית היעד של האגף היא כלל האזרחים במדינה הנמצאים במצוקה זמנית או קבועה.

•  המחלקה ליחסים בין לאומיים
•  היחידה להתנדבות
•  המחלקה לוועדות ערר וסיוע לבודדים
•  המחלקה למוסדות ציבור
•  שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח, ומוקד מצוקה 118
•  תיאום נושאי רווחה וארגונים בין לאומיים מול הרשות הפלשתינאית.

• מתן אפשרות לכל אזרח הפונה ללשכה לשירותים חברתיים לערער על ההחלטה שהתקבלה לגביו בפני ועדה הממונה על פי החוק על ידי שר  הרווחה.
•  מתן סיוע ומידע מיידי לאזרחים הנמצאים במצוקה זמנית או קבועה.
•  מתן סיוע לבודדים ולמקרים מיוחדים, מענקים מיוחדים ליתומים.
•   שימור פיתוח והרחבה של מערכת הקשרים הבינלאומיים של המשרד בתחומי הרווחה.
•  הפעלת מערך המתנדבים בשירותי הרווחה, פיתוחו והרחבתו.
•  הכשרה, פרסום ותגמול המתנדבים ברמה המקומית, המחוזית והארצית.
•  מתן סיוע, ייעוץ והכוונה לאזרח במגעיו עם השלטונות ועם השירותים השונים , במטרה לאפשר לו לממש את זכויותיו ולמלא את חובותיו.
•  הפעלת מערכת הפיקוח על מוסדות ציבור הפועלים בתחום הרווחה, רישוי המעונות לפי חוק הפיקוח על המעונות, והפעלת פרויקט הסיוע לפנימיות.
•   תיאום יחסי הגומלין עם הרשות הפלשתינאית בתחום הרווחה, וטיפול בארגונים בינ"ל הפועלים בתחומי הרשות.