המחלקות לשירותים חברתיים 

 
כתיבה ועריכה: רחל לוי, שרה קרניאל - שלגם יועצים, אוקטובר 2009

הדרכה פרופסיונלית היא מרכיב מהותי במקצועות הסיוע ובכלל זה העבודה הסוציאלית. קיים קונצנזוס, מגוּבֶּה מחקרית, לגבי עצם חשיבותה של ההדרכה המקצועית ותרומתה לעובד ולארגון. מחקרים שנערכו בישראל בקרב עובדים סוציאליים במחלקות לשירותים חברתיים, מעלים, כי לצד התועלת המזוהית על ידם בהדרכה כאמצעי להתפתחות מקצועית, קיימת גם ביקורת. זו מתייחסת למחסור בהדרכה, לאילוצים תקציביים הגורמים למחסור במשאבים המופנים להדרכה, הדגשה רבה מדי של הדרכה פרטנית במתכונת מסורתית ושימוש מועט בהדרכה לצורך למידה ארגונית והבניית ידע ארגוני.
מחלקות לשירותים חברתיים אינן עושות די, כדי ליזום מהלכים מתוכננים להבניית מסלולי הדרכה ולהערכה שיטתית של איכות ותועלת מפעולות ההדרכה והשפעתן על המודרכים ובעיקר על הפונים והמטופלים.
ניתן ללמוד רבות ממודלים שפותחו בתחומים מקצועיים, כגון: רפואה, פסיכולוגיה, הוראה וכן בעסקים ובתעשיה בהם נעשה שילוב ושימוש במגוון של שיטות וטכנולוגיות עדכניות.

מעל 50% מסך המחלקות לשירותים חברתיים פועלות ברשויות מקומיות קטנות. מחלקות אלה מתמודדות עם צרכים מגוונים, משאבים מוגבלים ופריפריאליות.
למנהלי מחלקות לשירותים חברתיים, במיוחד במחלקות הקטנות, יש תפקיד מרכזי וחיוני בפיתוח, תכנון, בקרה והערכה של ההדרכה לצוות.
מתן של תמיכה, תשתיות, ידע וכלים למנהלים במחלקות הקטנות יאפשר להם למלֵּא ובהצלחה את תפקידם זה.

בין תכני המדריך:

•  סקירה של הגדרות ומושגים במסגרת הדרכה מקצועית 
•  הדרכה בתחומים משיקים לעבודה סוציאלית
•  פיתוח וארגון הדרכה
•  תפעול מערך הדרכה: שיטות ואמצעים 
•  סוגיות והמלצות לגבי הדרכה במחלקות קטנות של שירותים חברתיים

לתדריך המלא