שח"ר הינו אוסף של עקרונות וטכנולוגיות המשמשות תשתית ליצירת יכולות לשיתוף ידע ומידע בין כלל הגופים הדואגים לרווחת האזרח.
עקרונות שח"ר מסדירים את שיטות העבודה, המרכיבים הטכנולגיים ואופני היישום של התקשרות בין גופי הרווחה השונים ובינם ובין המשרד.
שח"ר נבנה מתוך ראיה ארוכת טווח תוך בניית תשתית לישומים עתידיים, מתוך ראיה טכנולוגית רחוקה.
תהליך הטיפול והפיקוח ושיפור השירות לאוכלוסיית הרווחה
שח"ר אמור לייעל ולפשט את תהליכי העבודה למשתמשים השונים.
התשתית משתמשת בכלים ובמערכות הקיימות במערך ממשל זמין הכוללות תקשורת, אבטחת מידע וכו' תוך שימת דגש על אינטגרציה מלאה.
שח"ר רותם את טכנולוגיית האינטרנט כאמצעי לייצר שיתוף ידע ומידע בין כלל הגופים הדואגים לרווחת האזרח באמצעות תשתיות "ממשל זמין".
שח"ר מייצג תפיסת עבודה רחבה שבבסיסה עומד החזון של יצירת קשר דינאמי ומקוון בין מערכות המידע שבמשרד הרווחה לבין כלל הגורמים העוסקים ביישום מדיניות הרווחה על מנת לייעל ולקצר את תהליכי הטיפול והפיקוח ובכך לשפר את מתן השירות לאוכלוסיית הרווחה.
יישום התפיסה החל לפני מספר שנים, ביוזמת האגף למערכות מידע בגיבוי הנהלת המשרד ובשיתוף גורמים פנימיים וחיצוניים מהמשרד ומהמחלקות לשירותים חברתיים, אשר ליוו את התהליך בעזרת וועדת היגוי למחשוב המנוהלת על ידי המחלקה לארגון ומינהל ואגף מערכות מידע.