במהלך השנה האחרונה, התחלנו בתהליך של הנפקת כרטיסים חכמים עבור 20 מעובדי המחלקה: עובדות סוציאליות, פקידי סעד ועובדות זכאות.
הכרטיסים משמשים אותנו לחיבור למערכת שאילתות מס"ר של משרד הרווחה.
כאשר החלטתי להיכנס לפרויקט הכרטיסים החכמים, לא היה לי חשוב מה תהיה העלות. ראיתי את הנושא כהכרחי לייעול עבודת המחלקה. בדיעבד, עלות הכרטיסים הייתה שולית לעומת התועלת המתקבלת מהשימוש במערכת: האפשרות להיות כל הזמן עם היד על הדופק בכל הנוגע לנתוני המחלקה,האפשרות לתקן באופן מיידי כל נתון שגוי.
השימוש במערכת שאילתות מס"ר שיפר באופן משמעותי את עבודת המחלקה: הכניסה למערכת היא יומיומית ומאפשרת לצפות בקליטת נתוני יסוד באופן מיידי (גיבוי למערכת עדכון נתוני יסוד), בהשמות במסגרות ובהשמות שגויות.
הכרטיסים נרכשו באופן מרוכז מחברת "קומסיין" אשר נציגיה הגיעו אל מחלקתנו והנפיקו בבת אחת כרטיסים לכל המשתמשים. את ההתקנה ביצע איש הסיוע הטכני של העירייה.
השימוש בכרטיס החכם קל לתפעול, וכמעט ולא נתקלנו בבעיות במהלך השימוש. הפניות למוקד התמיכה של המשרד אינן רבות.
המערכת פשוטה, אינטואיטיבית ולאחרונה חל שיפור משמעותי בזמני התגובה שלה.
בימים בהם מתבצע עיבוד חודשי של מס"ר- אנו מקבלים מראש הודעה ממוקד התמיכה על הפסקת עבודה למספר שעות.
במהלך החודש הקרוב ניכנס לפרויקט מערכת מתו"ה- כשלב נוסף בתהליך מחשוב המחלקה. אשמח להעלות את רשמיי בהמשך.
אתי בבלי.