אגף הנותן ישירות או דרך הרשויות המקומיות, שירותי רווחה אישיים וחברתיים לפרט (מילדים עד זקנים), למשפחה, לאוכלוסיות מיוחדות ולקהילות עולים ושכונות.

פעילויות היחידה

שירותי הרווחה האישיים וחברתיים הניתנים ע"י האגף לאוכלוסיות נזקקות מאופיינים ב:

• פעולות העצמה פרטים והסתייעות בכוחותיהם.
• פעילות לאיתור - אוכלוסיות בסכנה.
• פעולות להגנה - על אוכלוסיות בסיכון.
• פעולות למניעה - לפני שלב האיתור ואחר שלב האיתור וההגנה.
• פעולות לטיפול ושיקום.

הפעלת השירותים מתפצלת בין השלטון המרכזי (האגף) והשלטון המקומי (רשויות).חלקו של האגף בתהליך:

• קביעת מדיניות, ייזום, חקיקה ותכנון על לאיתור אוכלוסיות בסיכון ופיתוח שירותי רווחה בהתאם לצרכיהן.
• פיקוח ובקרה על יישום המדיניות (פקחים מחוזיים).
• ייעוץ והכוונה מקצועית- החל מהדרכות והשתלמויות וכלה בפיתוח מענה מקצועי המתעורר בשטח.
• השתתפות במימון השירותים המתבצעים ברשויות המקומיות (גזברים מחוזיים)
• הערכות מתמדת למצבי אי וודאות, עתות חירום ואסון לאומי.
• מחשוב מערכות רווחה והטמעתן

האחריות להפעלת שירותי הרווחה המוניציפאליים מוטלת על מנהלי המחוזות מטעם המשרד. אלה אחראים לביצוע המקצועי, הארגוני והמנהלי של המדיניות, לתקצוב הפעולות וכ"א, לתיאום והסברה לפיתוח ולשינוי.