בנושאים של  עזרה חומרית - מתן סיוע חומרי באופן ישיר או עקיף:

• לדחות את הערר ולאשר את ההחלטה שעוררים עליה.
• לשנות את ההחלטה שעוררים עליה כולה או חלקה.
• לבטל את ההחלטה ולקבוע לנזקק סיוע חומרי על פי השיעור שהמחלקה לשירותים חברתיים רשאית לתת.
• לחייב את המחלקה לשירותים חברתיים לבדוק שנית את בקשת העורר לפי הוראות שתיתן לעניין זה או ללא הוראות.

בנושאים של טיפול סוציאלי -  כל סוגי עזרה ושירותים סוציאליים,למעט עזרה חומרית, המתחייבים באופן מיידי:

• לדחות את הערר ולאשר את ההחלטה שעוררים עליה.
• לחייב את המחלקה לשירותים חברתיים לבדוק שנית את בקשת העורר לפי הוראות שתיתן לעניין זה  או ללא הוראות.

חובות המחלקה לשירותים חברתיים כלפי ועדות הערר:

• להציב כרזות המסבירות ללקוחות על זכותם לערער על החלטת המחלקה לשירותים חברתיים תוך ציון מען הוועדה אליה ניתן לשלוח את הערר וכן טופסי עזר להגשת עררים.
• לענות בכתב לכל לקוח תוך 30 יום  מיום פנייתו, בין אם התשובה חיובית או שלילית.
• להגיש ליו"ר הוועדה, דו"ח תגובה לערר, עד שבוע ימים לפני המועד שנקבע לדיון. דו"ח תגובה לערר הנו מסמך המכיל פרטים בסיסיים על העורר ופרטים הרלוונטיים לטיפול בו, נושא הערר – אם אכן טופל או לאו ואם טופל, כיצד טופל.
• לשלוח לדיון בוועדה את העובד הסוציאלי המטפל הבקיא בתיק, על ידי מנהל המחלקה לשירותים חברתיים.
• להביא את תיק העורר באמצעות הנציג  על מנת שיו"ר הוועדה ויתר חבריה יוכלו לעיין בו לפי הצורך.
• כאשר המחלקה לשירותים חברתיים אינה שולחת נציג או שולחת נציג שאינו העו"ס המטפל, או שהנציג מגיע ללא תיקו האישי של העורר: הוועדה רשאית לחייב את המחלקה על פי שמיעת העורר בלבד, או: לדרוש נימוק תוך 7 ימים  מדוע לא בוצע תנאי זה או אחר, או: על הוועדה לחייב את מנהל המחלקה בלבד להופיע לדיון חוזר,  שייערך במועד אחר שייקבע ולזמן את העורר לדיון.